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商务礼仪和职业形象提升（南京，4月3日-4日）
【培训日期】2008年4月3日-4日
【培训地点】南京
【培训对象】企业总经理，部门主管，经理，客服专员，经理助理等和一切追求卓越人士
【课程目标】
●全面掌握商务活动中的各种礼仪，使您适应日常商业场合的商务礼仪要求
●掌握（公务）拜访客户的必备礼节，从细微之处体现您对他人的尊重
●了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归
●熟悉与掌握商务活动及餐饮礼仪规范
●全面掌握商务场合及人际交往中的各种商务礼仪规范
●塑造良好的个人职业形象和企业形象，赢得客户好感，在竞争中脱颖而出
●提高商务礼仪素养、提升个人整体素质，给人留下深刻的第一印象
【课程大纲】
一、商务礼仪的涵义与作用
●礼仪/商务礼仪的涵义
●商务礼仪的基本要素
●商务礼仪的作用及价值
二、商务场合的仪容礼仪
●仪容礼仪的基本要求
●仪容修饰的重点
●头部、面部、手部的修饰
●化妆的礼仪
●坐、立、行走的姿态
三、商务场合的着装礼仪
●着装的原则与禁忌
●不同场合的着装规范
●男装的规范与配饰技巧
●女装的规范与配饰技巧
●服饰搭配练习
四、商务交往中的会面礼仪
●会面的四个基本要素
●恰倒好处的称呼
●介绍的艺术
●握手的艺术
●名片的使用
五、会务礼仪
●会议计划的制订
●会议通知及回执
●会场的选择及布置
●会场服务及会后工作
六、商务公关活动礼仪
●电话的礼仪
●谈判的礼仪
●签约的礼仪
●庆典的礼仪
●馈赠的礼仪
七、餐饮礼仪
●中西餐礼仪
●宴请及被宴请的礼仪
●不同商务场合的位次规则
八、涉外礼仪
●涉外通则
●日常礼仪－－衣食住行访
●跨文化的沟通礼仪
●各国礼仪习俗
九、商务文书礼仪
●书信礼仪
●致词与函电
●柬贴与聘书
●名片与贺卡
【讲师介绍】
高老师，国际认证讲师，香格里拉酒店管理集团培训师认证官。高老师多年来一直从事培训工作，为个人形象塑造及商业色彩应用专业人士。该讲师接受过专业培训师培训，多年的公关、客户服务、培训及人力资源管理背景，曾先后就职于国家特级企业、民营集团以及世界知名企业，其就职行业跨越服务业、零售业及生产型企业，从业经历丰富，并历任销售经理、客户服务经理、人事行政经理、中国区培训经理、人力资源总监，多次担任大型活动的主持及公关策划工作。有丰富的培训实践经验，授课技巧成熟，课堂气氛活跃，专长课题为培训管理，人力资源管理，行政管理，职业能力及商务交际礼仪等，课程满意率高达98%以上。
高老师曾服务过的部分企业有：建设银行、南京港务局、香格里拉、中国长城葡萄酒、南孚电池、联想、江苏移动、联通、上海国药集团、太太药业、森达集团、松下半导体、东风汽车、南昌江羚、上海大众、银鹭集团、巨能钙、南京西门子、乐百氏、百威啤酒、可口可乐、雅倩、立白企业、丁家宜、丹芭碧集团、美日洁宝集团等。
【会务报名】
1．培训费用：860元/人（含培训费、讲义费、午餐费、茶点费等）
2．报名电话：010-51294009，010-88438913，010-88439689
3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-88451256
4．报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
5．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
6．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）
【优惠活动】申请成为个人会员，更可享受积分累积，并兑换U盘、MP4和手机等
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