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统计过程控制SPC及应用实务（上海，3月28日-29日）
【培训日期】2008年3月28日-29日
【培训地点】上海
【培训对象】厂长、经理、研发、技术、品管、企划、生产制造、工艺、管理部门主管及工程师等
【课程特色】知识讲解、案例分析讨论、游戏感悟、互动交流
【课程背景】
SPC是Shewhart博士首先应用正态分布特性于生产过程中的管理，目前已成为生产过程中控制稳定产出的主要工具之一，在生产型企业中应用的非常广泛。某跨国公司的供应商评价要求中有：“SPC和过程能力研究记录可用于涵盖全过程关键参数的统计序列，并显示Cpk值有规律的更新”。这句话高度概括了现代SPC的要求，也是当前许多制造业的工作重点之一。
【课程收益】
统计过程控制（Staticstical Process Control，SPC）的含义是：“使用控制图等统计技术来分析过程或其输出，以便采取必要的措施获得且维持统计控制状态，并提高过程能力”。 有效的实施、应用SPC可以及时发现过程中的问题，采取适当的改善措施，在发生问题之前，消除问题或降低问题带来的损失。本课程结合讲课人20年SPC实践经验和不断博采众长的成果积累，突破了“SPC就是控制图应用”的简单理念，以“过程方法”的思路展开，收集、处理并引用企业实际案例加以补充，大体上概括了SPC的工作模式和适用的方法工具。
【课程大纲】
一、前言－SPC的由来、发展和基本要求
二、识别关键控制点
三、数据变异的衡量和分析：直方图
四、数据的动态变异控制图
●随机波动与异常波动
●ISO 8258:1991《休哈特控制图》（Control Chart）要点
●常规控制图的类型和实例
●控制图的结构和概念解释
●控制图类型和用途
●X平均与极差图（均值—极差控制图、均值—标准差控制图、中位数—极差控制图、单值—移动极差控制图）
●结构和应用流程
●举例
●I和MR控制图
●结构和应用流程
●举例
●离散U、C、P、NP控制图
●结构和应用流程
●举例
●如何收集数据
●采样及数据收集
●设定和维持控制界限
●控制图制订和使用中的若干实际问题
●现代控制图技术案例
五、过程能力与过程性能（Process Capability，Performance）分析以及相应的指数CPK、PPK的应用
六、过程能力、性能的保证和提高：查找原因采取纠正、预防措施的逻辑推理工具
●5M1E要素
●分层法与排列图
●用于因果关系和逻辑关系分析的非数字资料方法工具：因果图、系统图与“5Why分析表”、关联图、故障树分析（FTA）、过程决策程序图（PDPC）法
七、如何实现有效的SPC现场控制
●受控的标准
●流程失控的表现
●失控的现场应对
●练习制作控制图进行失控分析
●SPC实施中现场“看得见管理”应用的直观显示图表
八、SPC的效果评估的方法
●显著性检验
●统计抽样检验
九、回归分析
●一元线性回归分析
●曲线回归
●双列相关分析
十、方差分析
●方差分析的基本概念及其应用
●方差分析在MSA（测量系统分析）中的应用
●多重比较：q检验
十一、试验设计（Design of Experiment，DOE）介绍正交试验设计
十二、SPC项目的开展（SPC在QCC、QIT，6Sigma项目活动中的应用）
【讲师介绍】
曹老师，曾任职多家世界500强公司担任技术和管理岗位，如新产品研发、供应商质量管理、质量体系审核、工程主管、技术部经理、生产主管、质量总监等职，并多次接受美国、日本有关生产、质量最新管理方法的培训；曹老师以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以 PDCA、FMEA、MBF等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。曹老师在生产管理、质量管理培训领域有丰富的授课经验，讲授公开课暨企业内训逾百次。讲课主要特点是能针对不同的企业特点、学员层次、结合企业的实际情况采用不同的授课方式和内容。
曹老师最擅长的培训科目有： 6Sigma、8D、TQM、MSA、DOE、SPC、FMEA、KAIZEN、品质管理、抽样检验、精益生产管理等方面的培训和咨询。曹老师曾经服务过的企业有：大众汽车、德尔福汽车空调、德尔福德科电子、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、ABB、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特博士、华德火花塞、SKF汽车轴承、韩泰轮胎、巴斯夫、飞利浦、Polyone聚合体、欧姆龙、德国米诺测量仪表、梅兰日兰、宝适汽车部件、宝捷丽钢精密机电模具、欧文斯科宁、麦格纳唐纳利、华纳圣龙、江铃李尔内饰系统、高克联管件、申雅密封件、伊顿发动机、金龙联合汽车、道达尔等公司。
【会务报名】
1．培训费用：2600元/人（含培训费、讲义费、午餐费等）
2．报名电话：010-51294009，010-88438913，010-88439689
3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-88451256
4．上海客户报名专线：021-51691582
5．报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
6．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
7．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）
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