第一部分、职业经理综合管理技能提升 （3天）
领导力提升 管理沟通与工作协调 团队建设与激励
第二部分、强化系统化管理 快速达成企业目标（2天）
目标计划与绩效管理 执行力的提升

第一部分、职业经理的综合管理技能提升
领导力提升 管理沟通与工作协调 团队建设与激励

第一天、 职业经理的领导力建设
培养员工良好的心态是领导力的第一重点

一、为什么要管理心态
心态管理有什么重要的作用
1、心态决定事情能否成功
2、心态决定工作的绩效
3、良好的心态 可以决定企业的命运

二、如何建设良好的工作心态
1、你是为自己工作还是为公司工作
应付工作还是全心工作
解决问题还是推托问题
承担责任还是推托责任
2、主动积极，自信向上、面对现实
3、每天只要努力一点点

三、职业经理的管理误区
1、什么样的管理是最适合企业的管理
管理的方法和技术多种多样，什么模式才是最适合企业发展的？
只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性
2、管理、组织、领导三者的相互关系
职业经理如何分清楚管理与领导的区别
3、职业经理的角色认知
3.1、职业经理如何确定角色认知
3.2、职业经理的角色分析
3.3、职业经理的工作重心

四、领导力提升的技巧
1、领导权威的来源
领导权威的八个素质特征
案例分析：什么样的领导是一个优秀的领导?
2、领导方式
3、情境领导与四种领导风格
根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格
告知式 推销式 参与式 授权式
案例分析：针对许三多与成才这两个员工应该用什么样的领导方法？
4、领导的主要工作内容
5、如何培养下属
5.1、培养下属有什么好处
5.2、培养下属的顾虑
5.3、培养下属的方法
5.4、培养下属的原则
案例分析：如何理解因材施教的培养原则？

第二天、管理沟通与关系协调
通过一个小故事分析有效沟通的原则是什么

一、什么是沟通
二、沟通的种类及形式
案例分析 、讨论 录像分析
三、沟通的步骤

四、不同沟通风格的管理者分析与应对
分析型人的特征与沟通技巧
支配型人的特征与沟通技巧
表达型人的特征与沟通技巧
和蔼型人的特征与沟通技巧
案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧

五、沟通的方向
职业经理与上级、同级、下属沟通的技巧
1、沟通的原则
2、沟通的方法
3、沟通的障碍
案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？
上级对你的报告有反对意见 你怎么办？
如何「处理下级越级向你汇报」？
如何「处理部属的过失行为」？
如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？
如何「面对有能力但不听话的部属」？
　

第三天、团队建设与激励管理
一、什么是团队
1、认识团队（1+1=？）
2、团队与群体的区别
3、团队行为曲线

二、高绩效团队的特征
1、明确的目标 （目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）
2、相互信任 （信任的基础是什么？如何建立？）
3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）
4、沟通良好 （如何才能有效的沟通？）
5、分工与授权 （在具体工作中如何操作？）
6、合理的激励 （没有足够的条件怎么办？）
7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）
8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？)
案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？

三、高绩效团队的成员
1、如何选择团队的成员
2、团队成员的关系如何协调

3、如何解决成员的冲突
案例分析、讨论：团队的成员能力不足应该如何处理

四、高绩效团队建设的流程及阶段
1、团队建设的流程
2、团队建设的阶段

五、激励管理
低效率靠管理，高效率靠激励
1、激励的误区
2、激励的四原则
公平原则、系统原则、时机原则、清晰原则
3、激励的方法
1）、信任
认可- 表扬-赏识 （如何培养对工作的成就感？）
2）、承担责任 (为什么要为下属承担责任)
3）、关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？）
4）、薪水与升迁 （基础还要有保障）
5）、工作兴趣 （如何才能把工作当成是一种兴趣？）
6）、合理的制度 （公平、公正、公开）
7）、工作气氛 （是一种软化剂）
8）、企业目标与使命 （最终的解决方案）
4、激励方法的综合运用
案例分析、讨论：智猪博弈的故事

第二部分、强化系统化管理 快速达成企业目标（2天）
目标计划与绩效管理 执行力的提升

第一天、目标计划与绩效管理

一、绩效管理的发展及内涵
1、企业绩效管理的理念
2、绩效管理和绩效考核的区别
3、企业绩效管理的现状及难点
员工素质差异
经营任务重
4、组织推进绩效管理效果不佳的原因

二、绩效管理工具KPI、BSC、MBO的运用
1、职业经理在绩效管理中承担的责任和义务
KPI关键指标确定的导向和原则
如何设置关键的KPI指标
能力和工作的匹配
意愿和工作的匹配
2、BSC平衡计分卡的应用
战略执行的推动方式是什么
什么是平衡计分卡
平衡计分卡的发展历程
平衡计分卡的四个纬度
3、MBO目标管理计划执行

三、 绩效管理中的绩效反馈和沟通技巧
1、绩效反馈的重要性
2、绩效反馈的方法
3、通过绩效管理反馈需要解决的问题
绩效管理体系≠绩效考核手段
重点指出被考核者考核中反映出的问题和解决办法
兑现激励办法
4、上对下的沟通技巧

四、如何对下属进行绩效辅导
1、如何根据考核结果要培育部属
2、如何进行合理授权
五、绩效管理中的激励原则
1、走出金钱万能的误区
2、如何进行员工激励
3、激励机制

六、考核结果的应用
1、考核结果在薪酬方面的运用
2、考核结果在员工发展方面的应用

第二天、执行力的提升

一、执行的根源是什么
1、执行的定义及分层的内涵
2、执行操作时不同人群的不同处理方式
3、组织行为学的五要素
4、企业发展战略的执行平台

二、执行力如何建立
1、执行力体系构建模型
2、职责与权限控制
3、人员控制
4、内部投诉控制
5、不良事故控制
6、对动态职责的控制
7、素质
8、执行力是“训练”出来的，先有学习力,后有执行力
9、执行力是“激发”出来的
10、执行力是“淘汰”出来的
11、态度：３个不放过
找不到具体责任人不放过
找不到问题的真正原因不放过
问题得不到解决决不放过
12、责任意识＝卓越意识
想到了≠做到了
做到了≠做对了
做对了≠做到位了
做到位了≠做出效果了

讲师介绍―李革增
    众人行高级培训师、实战型培训专家；清华大学、北京大学特聘培训讲师；深圳管理咨询协会管理专家；外商投资协会培训专家；中国企业联合会顾问；香港光华管理学院客座教授；美国AITA认证国际职业培训师；欧洲SKP机构高级管理顾问；企业家协会特聘培训讲师；多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”、众人行管理咨询等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。
    对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验；不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。
    擅长课程：《职业经理人资格认证》、《企业中层经理综合管理技能培训》《高级秘书职业化培训》、《如何成为优秀员工》、《管理沟通与工作协调技巧》。
    培训特色：以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。
    培训或咨询的企业：中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、朗宁通信、航嘉电源、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、华帝股份、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、广西电力、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明等。

讲师介绍--楚 天
    众人行人力资源管理专家、美国ASTD协会职业培训师、NQA（英国国家质量保证有限公司），SNQA（上海恩可埃认证有限公司），BCC（北京新世纪认证有限公司）特种行业审核组人力资源管理技术专家。
    90年代后期，开始从事人力资源管理咨询工作，对中国企业的管理现状及其解决方案有深入思考和独到见解，擅长于绩效管理、组织变革、战略性人力资源管理、薪酬福利、执行、精细化管理、企业文化、人力资源的规划招聘、培训发展等体系的开发和设计。
    培训或咨询的企业：清华大学EMBA、陕西电信、湖南电信、湖北省电信、青海网通、中兴通讯、广州立白集团、喜之朗集团、正大康地集团、蛇口集装箱码头、深圳市水务集团、深圳市集贸市场有限公司、联合船舶、三九集团、中国宝安集团、中石油、长城证券、深圳航空公司等。