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彭健桃，是郴州市永健汽修维修服务有限公司总经理，她先后评为省、市三八红旗手，省巾帼创业明星，市“巾帼建功”活动先进个人，市文明经营者，她的公司先后评为市文明经营单位、市纳税先进单位、市消费者信得过单位、市重合同守信誉单位、市优秀企业，市“巾帼文明示范岗”。她白手起家，经过多年的艰辛创业，把企业发展为年修峻车辆1万多台的中型企业。
诚信为本，在服务上找立足点
1989年彭健桃在下岗失业后，与许多下岗失业人员一样，面临诸多困难，但她没有被困难吓倒，而是振作精神，寻找机遇，开始新的事业，经她多方努力，克服重重困难，1989年成立了永健汽车维修中心。创办汽车维修中心，一是要有一定的资金，二是要有一定的专业技术，三是要有一定的客户市场，当时这些必备条件对彭健桃来说都不具备，针对这些情况，彭健桃找亲朋好友借钱，高薪聘请汽修专业技术人才。“功夫不负有心人”，在她千辛万苦的努力下，维修中心日益状大，现在拥有职工120名，其中管理人员26人，专业技术人员40人。彭健桃坚持“诚信为本，服务大众”的理念，走开拓创新之路，寻找客户市场，她以真诚、真心、真情去感化客户，服务客户。2003年市里某单位的汽车在从长沙回郴州的路上抛锚，当是已是凌晨2点，司机手足无措抱着试一试的态度拨通了彭健桃的手机，彭健桃接到电话后二话没说，立即派出维修人员赶到出事点帮他修好了车，司机感动不已。彭健桃就是这样带领永健人热情服务，在广大客户中树立了良好的企业形象，拥有了优良的口碑。随着我国加入WTO，汽车科技和汽车电子技术的不断进步，市场的竞争日益激烈，汽车维修面临着重大的考验和挑战，彭健桃审时度势决心将企业做大做强，她果断筹集资金加大投入，扩建了具有30多个车位的维修和经营场地，购进了先进的电子检测设备，配备了各种现代化专用维修设备，永健汽修在硬件设施上跃上了新的台阶。
狠抓质量，在管理上下功夫
“质量是企业的生命”，抓好质量管理规范是彭健桃的“功夫戏”，她先后多次奔赴青岛海尔、海信集团、上海大众汽车维修公司、珠海汽车维修公司等大中型企业学习管理知识，并经常从学校从大企业请来教授专家来公司讲课，让员工系统地学习汽车维修、质量管理的专业技术，提高了企业的服务质量和管理水平。为了加强管理，她先后制定了30多项管理制度、安全制度和操作规程，建立了激励机制，对未出现过安全责任事故、无违章操作的员工给予奖励，调动员工的积极性，增强他们的责任感。以制度管理企业、用质量保证客户，永健汽修渐渐在广大客户的心目中成了名[牌企业。
居安思危，与时俱进做文章
永健由一个小小的汽修厂发展成为今天的汽修有限公司，靠得是过硬的维修技术、优良的服务质量、先进的管理理念，在社会上树立了良好的形象。2002年，市政府为了规范全市汽修行业的经营，择优选定维修点，开展了对全市汽修行业的评比活动，结果，永健以全市汽修行业第一名成为市政府的汽修定点厂家之一，来厂定点维修的单位达百余家。2002年，永健从原来的二级维修企业定为一级维修企业，这是全市民营汽修企业的第一家。
“局安思危”，不断挑战自身，开拓创新，与时俱进，才能永远立于不败之地。随着人们生活水平的不断提高，有车的人多了，对汽车的要求也更高了，不仅追求质量而且还讲究舒适。1999年，彭健桃决定增加汽车装璜美容业务，满足客户不断增长的需要。
近年来，凭着“粤港澳后花园”的区位优势，市政府实施了“南延东进”的城市扩建战略，郴州的道路建设和交通发展十分迅速，对于各式车辆的需要迅速增加，彭健桃经过认真调查和分析市场，决定在做大做强汽车维修的同时，开展汽车贸易业务代理，于2003年4月注册成立了永健汽车贸易有限责任公司，并将目标定位为“六个一流”：即一流的服务质量，一流的管理水平，一流的员工队伍，一流的企业文化，一流的经营业绩，一流的社会效益，以进一步提高市场竞争力，使永健不仅成为一个在全市叫得响的品牌，而且成为一个跨地区跨省的精品。
服务社会，乐为公益事业办实事
永健自成立10多年来，以合法经营、照章纳税、优质服务赢得了客户，赢得了市场。公司在不断发展壮大，致富后，她不忘回报社会，这些年，永健累计向国家交纳税费100多万元，支持公益事业8万元，扶持贫困女童2人，安置下岗失业人员累计近200人次，在她的企业中下岗人员达60%。她培训下岗员工在她的企业学技术，鼓励他们学成后自主创业。据统计，这些年来先后有40余名下岗职工在永健学成技术后，重新走向社会自主创业，在汽修行业大显身手。她的企业实现了经济效益和社会效益双丰收。她也高兴地说：“能尽我的微薄之力回报社会是我最大的心愿！”
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