今年31岁的杰瑞米·谢菲尔德，几年前还是西北航空公司的一名乘务员。9年前，他所服务的班机短暂停留在北京，他在当地一家市场里买了一套淡水珍珠首饰，有一副耳环、一只手镯和一条项链，总共只花了20美元。圣诞节时，他把这套首饰送给女朋友做礼物，女朋友猜这些东西要花掉600美元，是实际价格的整整30倍。

    谢菲尔德就此开始了他的事业。如今，他经营着网站PearlParadise.com，提供各种珍珠饰品，为13家在全球销售珍珠饰品的网站供货，去年公司收入达到了500万美元。

    建一家销售奢侈品的网站不容易，这些物品价格不菲，而顾客付钱的时候甚至都摸不到它们。这类生意对小企业来说尤其艰难，因为它们没有品牌，很难让消费者相信它。谢菲尔德在提供90天的退款保证和鉴定保证。如果顾客自行找人对物品进行估价，公司保证估价额不会低于顾客在PealPar鄄adise所付价格的5倍。如果顾客打来电话或发来邮件，公司都会有获得美国宝石学会颁发的珍珠业从业人员资格证书的员工负责处理所涉及的问题。对公司建立信誉作用最大的还是顾客的口碑。

    谢菲尔德每个月都要到亚洲旅行，他会在日本、香港和广东等地停留，然后带回两大袋珍珠，他决定物色合适的珍珠养殖户并直接跟他们打交道。减少了中间商之后，他得以以低于竞争对手的价格销售珍珠。

    PearlParadise最得力的营销员要算其网上转售商，这些分布在美国、欧洲和加拿大的转售网站的性质有点像特许经营商户，不过它们的名字都不一样，每家网站提供的饰品都是由谢菲尔德独家提供给他们。这些转售商的年销售额占PearlParadise总销售额的大约一半。

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